順番受付　reserve

【うめはら皮ふ科　順番受付サービスご利用案内】

（サービスのご利用は無料）
このサービスは無料でご利用頂けます。但し、患者様と電気通信事業者様の契約内容によってはパケット代や通話料などの通信費が掛かることがあります（ パケット定額制やかけ放題サービスに未加入の場合など）。そちらはご利用になっている電気通信事業者様にご確認下さい。

（お取り出来る順番の種類）
この予約サービスでお取り出来るのは通常診療の初診、再診の順番です。手術やレーザー治療、光線治療等で必要な場合は、スタッフが患者様とご相談の上、次回ご来院日時等を指定させていただくことがございます。この場合は、このサービスで順番をお取りになる必要はございません。

（順番を取得する方法）
順番は弊院のWeb、電話、直接のご来院のどの方法でもお取りになることが出来ます。なお、電話は順番受付専用ダイヤル050−5491−6735にて受付を行うものとし、代表電話等では一切ご対応できかねますので予めご了承下さい。

（ご家族で受診する場合）
お手数をおかけいたしますが、ご家族で順番をお取りになるときはお一人お一人順番をお取り下さい。お取り頂いていない場合は、電子カルテなどシステムの問題から対応できず長時間空き時間ができる場合がございます。予めご了承下さい。

（順番予約の受付時間）

なお、直接のご来院で順番が取れる時間は、弊院の診察時間と同じです。

（お取りになられた順番について）
原則として患者様がお取りになられた番号通りに診察を進めますが、この番号はあくまで順番の目安です。弊院は医療業に従事しており、緊急性の高い処置を行い、または患者様相互の安全のために過度の混雑を防ぐ必要がある場合など、医師が必要と認めた時は、患者様の了解なく順番を前後させることがあります。また、順番が前後した理由は、患者様の個人情報を守る義務があるため、ご質問頂いても一切お答えすることができません。予めご了承下さい。

（順番通りに診察を受けるためのご来院の目安）
診察開始前に順番をお取りになられ、番号が７番までの方は診察の開始時間を目安にお越しくださることをお勧めします。その後も5番前までを目途にお越し下さると比較的スムーズにご受診頂けると考えます。

（ご自分の順番が来るまでの目安時間）
弊院が患者様の診察に要する時間は、診察室入室から退出まで概ね３〜５分程度です。現在お待ちの人数にこれを掛け合わせた時間が目安となりますが、前回と同じ内容の短い診療が続いたり、緊急のオペにより長時間かかる場合もあるなど処置により大きくずれる場合がございます。これは弊院の医師やスタッフでも予測は不可能であるため、正確な待ち時間等のお尋ねはお控え下さい。弊院では無用のトラブルを避けるため、お答えを控えるようにスタッフに指導しております。

（ご来院後、外出する場合のお願い）
ご来院後、やむを得ない事情で外出する場合は一言、受付スタッフにお声を掛けて下さい。お戻りになられた場合も一言お声をおかけ下さい。その際は誠に失礼ではございますが、誤りがないように必ずお名前をお教え下さいますようお願い申し上げます。

（呼出し時にご不在の場合の対応）
弊院では、患者様のご来院が遅れて取られた順番に間に合わなかったり、外出からお戻りになられたときすでに順番が過ぎていてご不在の場合、次の方をお呼びして診察を進めます。診察終了時間にかからない限り、一方的な順番の取り消しは行いませんので、ご来院時にお気軽に受付にお申し出下さい。但し、実際に進行してしまっている診察順を改めて確定するには、患者様の取り違えなどを防止するためにも種々の院内手続きが必要であり、すぐにご対応できない場合があります。この場合、次にお呼び出しをするタイミングは弊院のスタッフが決定致しますので予めご了承下さい。また、そのタイミングを早急に確定し、お知らせするようにスタッフに強くお求めになるなど過度の接遇をお望みになることは厳にお慎み下さい。弊院は可能な限り早く患者様をお呼びすることが出来るよう最善を尽くしますことをお約束申し上げます。

（順番を取られたがご来院前に診察時間が終了した場合のご対応）
順番をお取りになった場合でも平日午前は１２時３０分、平日午後は１８時、土曜日は１３時を過ぎてからご来院になられた場合（ 外出からお戻りになられた場合も含む）、誠に恐れ入りますが、そのご予約はキャンセルとさせて頂きます。受診が必要な患者様は他日または別の時間枠にて改めて順番をお取り直し下さいますようお願い申し上げます。

（ご利用案内の改定）
この案内は、皆様の利用実態や弊院の運営方針に合わせて事前の予告なく変更する場合があります。患者様がこのサービスをご利用になるに際しては、この変更した事項についてもご了承を頂いているものとして弊院は運営を行わせて頂きます。予めご了承下さい。

医療法人社団プラムフィールド　うめはら皮ふ科
理事長　梅原 嘉一